よくあるご質問

ご予約について

ご予約・ご入金について

全てのお客様へ、ご予約から14日以内にご予約金のお振り込みをお願いしております。
大変恐縮ですが以下条件にてお振り込みをお願いいたします。
※現金書留もお受けしております。

ご予約金お振込期限
・ご予約お申し込み日より14日以内
お振込金額と振込手数料
・ご宿泊料金全額をお振込の場合:振込手数料は当館が負担
・ご宿泊料金全額以外のお客様(目安としてご宿泊金額の50%)はお客様負担
※海外からのご予約で、お振込が難しい際はお電話、メールにてご相談ください。

現金書留郵送先
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本656
ますとみ旅館

【振込先のご案内】
・ゆうちょ銀行からお振込みの場合
 記号:10200
 番号:61218591
 口座名義:ますとみ旅館

・その他の金融機関から「ゆうちょ銀行」へお振込みの場合
 金融機関・支店名:ゆうちょ銀行 湯本支店
 支店番号:028
 口座番号:6121859
 口座名義:ますとみ旅館
ATMまたはインターネットバンキングで支店名を入力する際は、支店番号「028(ゼロニハチ)」を入力し、湯本支店を選択してください。

・さがみ信用金庫へお振込みの場合
 金融機関・支店名:さがみ信用金庫 湯本支店
 口座番号:普通 003 0262201
 口座名義:ますとみ旅館

チェックアウトの際には予約金を差し引いた差額分の請求となります。
※送金者は必ず予約者のお名前でお願いします(宿帳での確認が取れない事をなくす為)
※振込み明細のFAXを送って下さい又はメールかお電話にてお知らせ願います
※宿泊日、当日は二重確認の意味も含めまして振込み用紙の控えもお持ち下さいませ

キャンセル規定・注意事項について

宿泊予定日を含め7日前までにお電話にてご連絡いただければキャンセル料は発生いたしません。

それ以降ですと、日にちが迫るごとに30%(7~4日前)、50%(3~2日前)、70%(前日)、全額(当日、不泊の場合)となってまいりますのでご注意願います。

ただし、お正月前後の時期(12/28〜1/3)に限り7日前より宿泊料金に対し100%のキャンセル料金が発生してまいりますのでくれぐれもご注意下さいますようお願いいたします。

ご宿泊日の7~4日前 宿泊料金の30%
ご宿泊日の3~2日前 宿泊料金の50%
ご宿泊日の前日 宿泊料金の70%
ご宿泊日当日、不泊の場合 宿泊料金の全額
お正月前後の時期(12/28~1/3)に限りご宿泊日の7日前 宿泊料金の全額

お電話でのご予約について

お電話で予約ご希望の方は下記項目をお知らせ下さい。

  1. ご希望宿泊日
  2. お部屋のタイプ
  3. ご宿泊日数
  4. ご利用人数とご年齢(男女の内訳もお知らせください。)
  5. ご連絡先(自宅と携帯番号)
  6. ご利用交通機関(お車の場合は台数をご連絡下さい。)
  7. ご到着予定時刻

ホームページからのご予約に限り、お一人様のご利用も受け付けております。
宿泊希望される方は必ずお電話にて当館までご一報願います。表示価格に別途3,500円(税込)がプラスになりますので、予めご了承の上、ご予約ください。
※土曜日、連休、お正月、GW、8月、11月、お盆、といった繁忙期でのお一人様でのご利用はお受けしておりません。
誠に恐縮ですがあらかじめご了承ください。

ご予約確認メールについて

本サイトからの予約確認メールやご連絡は@mamaneyu.jpのドメインよりお送りさせて頂きます。
上記ドメインからのメールを受信出来るように設定して下さい。
迷惑メールフィルターの設定方法、解除方法は、各キャリアの設定方法をご確認下さい。
(※auのスマートフォン、Yahooメールのお客様は届かない場合がございます。)

尚、お申込み頂いてから1時間以内に確認メールがお手元に届かない場合は、誠にお手数ですが、下記電話番号までお問合せ下さい。
お問い合わせ先:0460-85-5775(受付時間:8:00~20:00)

館内のご移動について(ご案内)

当館はエレベーター、エスカレーター等の設備がございません。館内のご移動はすべて階段となります。

 屋上露店風呂:4階(屋上)
 客室:1〜3階
 お食事処:地下1階

大変恐縮ではございますが、お足元がご不安なお客様は、あらかじめ客室の階数をご確認の上で、ご予約いただきますようお願いいたします。ご不明な店がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトについて

チェックインは15時、チェックアウトは10時となります。

ご到着が18時を過ぎるようでしたらご連絡をいただけますと幸いです。

お煙草について

お部屋、お食事処を含む、館内全エリアが禁煙となっております。

喫煙は玄関を出て右手の喫煙所をご利用ください。
※灰皿をご用意しております。

連泊について

滞在は最大で2泊までとなります。

たくさんのお客様にご利用いただきたいと思い、心苦しくはございますが連続宿泊日数を制限させていただいております。
何卒ご理解・ご了承いただけます様お願いいたします。

お子様のご宿泊について

館内やお食事処にて静かな雰囲気を楽しんで頂きたいとの思いより、お子様のご利用は5歳以上からとさせていただいております。

5歳以上のお子様は1名様分のご宿泊料金をいただきます。

お食事はお子様用メニューがございますので、ご希望の方はご相談ください。

客室・サービスについて

客室について

客室は、全室トイレ付き(ウォシュレットタイプ)バス無しです。

洗面台、冷蔵庫は全室完備しております。

Wi-Fiについて

全ての客室・ロビー・お食事処にて無料Wi-Fiをご利用いただけます。

利用状況により接続しにくい場合がございますのでご了承くださいませ。

備品・アメニティについて

ご用意のある備品・アメニティは以下の通りです。

お茶セット / ボディーソープ / シャンプー / リンス / ハミガキセット / タオル / バスタオル / 浴衣

お食事について

夕食・朝食共に食事処でのご提供となります。

お時間は、夕食が18時前後から、朝食が8時前後からとなります。

お風呂のご利用について

有料貸し切り風呂のご案内

屋上展望露天「蒼天の湯殿」を貸し切り専用となっております。

日帰り入浴のお客様は 1時間/3,850円(税込)+人数分の入浴料でご利用いただけます。
日帰り入浴の詳しいご利用料金はこちらをご確認ください。

露天風呂について

八角露天風呂は交代制で、お時間は、チェックイン当日22時までが女性、翌朝6時から9時30分まで男性となっております。

21時30分以降は貸切専用となりますのでご注意ください。

内湯は、男性女性共に24時間ご利用可能です。

入湯税について

入湯税は、箱根町の温泉をご利用の際にお支払いただく税金です。

ますとみ旅館をご利用のお客様には、別途、お一人ご一泊につき150円をご負担いただいております。

12歳未満のお子様は無料です。

【箱根町ホームページ】入湯税について

夕食休憩について

日曜〜金曜まで夕食休憩も承っております。

夕食休憩のご予約について

宿泊状況によりお受けできない場合もございますので、お電話でご確認の上ご予約ください。

お問い合わせフォームからもお気軽にお問い合わせください。

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