よくあるご質問

ご予約について

キャンセル規定・注意事項について

宿泊予定日を含め7日前までにお電話にてご連絡いただければキャンセル料は発生いたしません。

それ以降ですと、日にちが迫るごとに30%(7~4日前)、50%(3~2日前)、70%(前日)、全額(当日、不泊の場合)となってまいりますのでご注意願います。

ただし、お正月前後の時期(12/28〜1/3)に限り7日前より宿泊料金に対し100%のキャンセル料金が発生してまいりますのでくれぐれもご注意下さいますようお願いいたします。

ご宿泊日の7~4日前 宿泊料金の30%
ご宿泊日の3~2日前 宿泊料金の50%
ご宿泊日の前日 宿泊料金の70%
ご宿泊日当日、不泊の場合 宿泊料金の全額
お正月前後の時期(12/28~1/3)に限りご宿泊日の7日前 宿泊料金の全額

予約金が発生する場合について

お正月(12/31~1/3)、GW(4/29~5/5)、お盆(8/13~16)の特別期の予約に関しましては予約金が必要となってまいります。

予約金は、予約日から10日以内に郵便振替または現金書留にて当館宛までお送りください。

  • お振込の場合
    • ゆうちょ銀行をご利用の場合

      記号 10200
      番号 61218591
      宛先 ますとみ旅館

    • その他の金融機関をご利用の場合

      ゆうちょ銀行 湯本支店 支店番号 028
      口座番号 6121859
      宛先 ますとみ旅館

      • ATMまたはインターネットからのお振込の場合、ゆうちょ銀行の支店名入力の際は、支店番号「028(ゼロニハチ)」を入力し、湯本支店を選択してください。
  • 現金書留の場合

    〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本656
    ますとみ旅館

  • 送金者は必ず予約者のお名前でお願いします(宿帳との確認の為)。
  • お振込明細をFAX、メール、またはお電話にてお知らせください。
  • 宿泊日当日は、振込用紙の控えもお持ち下さいませ。
  • チェックアウトの際には、ご予約金を差し引いた差額分をご請求させていただきます。

お電話でのご予約について

お電話で予約ご希望の方は下記項目をお知らせ下さい。

  1. ご希望宿泊日
  2. お部屋のタイプ
  3. ご宿泊日数
  4. ご利用人数とご年齢(男女の内訳もお知らせください。)
  5. ご連絡先(自宅と携帯番号)
  6. ご利用交通機関(お車の場合は台数をご連絡下さい。)
  7. ご到着予定時刻

ご予約確認メールについて

本サイトからの予約確認メールやご連絡は@mamaneyu.jpのドメインよりお送りさせて頂きます。
上記ドメインからのメールを受信出来るように設定して下さい。
迷惑メールフィルターの設定方法、解除方法は、各キャリアの設定方法をご確認下さい。
(※auのスマートフォン、Yahooメールのお客様は届かない場合がございます。)

尚、お申込み頂いてから1時間以内に確認メールがお手元に届かない場合は、誠にお手数ですが、下記電話番号までお問合せ下さい。
お問い合わせ先:0460-85-5775(受付時間:8:00~20:00)

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトについて

チェックインは15時、チェックアウトは10時となります。

ご到着が18時を過ぎるようでしたらご連絡をいただけますと幸いです。

お煙草について

お部屋、お食事処を含む、喫煙所を除いたすべての館内は禁煙です。

喫煙は、館内の喫煙所をご利用ください。

連泊について

滞在は最大で2泊までとなります。

たくさんのお客様にご利用いただきたいと思い、心苦しくはございますが連続宿泊日数を制限させていただいております。
何卒ご理解・ご了承いただけます様お願いいたします。

お子様のご宿泊について

館内やお食事処にて静かな雰囲気を楽しんで頂きたいとの思いより、お子様のご利用は5歳以上からとさせていただいております。

5歳以上のお子様は1名様分のご宿泊料金をいただきます。

お食事はお子様用メニューがございますので、ご希望の方はご相談ください。

客室・サービスについて

客室について

客室は、全室トイレ付き(ウォシュレットタイプ)バス無しです。

洗面台、冷蔵庫は全室完備しております。

Wi-Fiについて

全ての客室・ロビー・お食事処にて無料Wi-Fiをご利用いただけます。

利用状況により接続しにくい場合がございますのでご了承くださいませ。

備品・アメニティについて

ご用意のある備品・アメニティは以下の通りです。

お茶セット / ボディーソープ / シャンプー / リンス / ハミガキセット / タオル / バスタオル / 浴衣

お食事について

夕食・朝食共に食事処でのご提供となります。

お時間は、夕食が18時前後から、朝食が8時前後からとなります。

お風呂のご利用について

有料貸し切り風呂のご案内

屋上展望露天「蒼天の湯殿」を貸し切りにてご利用いただけます。

2名1組/45分/2,000円(税別)

チェックインの際にご予約ください。

露天風呂について

八角露天風呂は交代制で、お時間は、チェックイン当日22時までが女性、翌朝6時から9時30分まで男性となっております。

21時30分以降は貸切専用となりますのでご注意ください。

内湯は、男性女性共に24時間ご利用可能です。

入湯税について

入湯税は、箱根町の温泉をご利用の際にお支払いただく税金です。

ますとみ旅館をご利用のお客様には、別途、お一人ご一泊につき150円をご負担いただいております。

12歳未満のお子様は無料です。

【箱根町ホームページ】入湯税について

夕食休憩について

日曜〜金曜まで夕食休憩も承っております。

夕食休憩のご予約について

宿泊状況によりお受けできない場合もございますので、お電話でご確認の上ご予約ください。

お問い合わせフォームからもお気軽にお問い合わせください。

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